Microsoft ha vuelto a enfrentar críticas por sus actualizaciones, aunque en esta ocasión el problema no está relacionado con Windows 10 ni con Windows 11, sino con una actualización de seguridad destinada a Microsoft Office 2016, que ha causado fallos críticos en esta suite ofimática y ha afectado también el funcionamiento de Microsoft Outlook. La actualización en cuestión, lanzada recientemente como parte del ciclo habitual del segundo martes de cada mes, ha sido identificada como KB5002700. Esta actualización, según múltiples reportes, provoca el cierre inesperado de Microsoft Word y Excel al intentar crear un nuevo documento, y deshabilita completamente el acceso al calendario de Outlook, lo que afecta directamente la productividad de quienes dependen de estas herramientas.
A pesar de no ser la versión más reciente, Microsoft Office 2016 continúa siendo una solución plenamente operativa, aún respaldada por soporte oficial y ampliamente utilizada tanto por empresas como por trabajadores independientes y usuarios particulares. Su vigencia y relevancia siguen siendo indiscutibles dentro del ecosistema de software de productividad. Por esta razón, el impacto de esta actualización defectuosa no es menor, especialmente considerando que los reportes de errores se han multiplicado rápidamente y provienen de una variedad de entornos, lo que confirma que se trata de un fallo generalizado y no de un caso aislado. Sin embargo, hasta el momento, Microsoft no ha emitido ningún comunicado oficial ni ha proporcionado una solución definitiva, por lo que se desconoce cuándo se ofrecerá un parche correctivo que resuelva esta situación.
Para quienes ya hayan instalado la actualización KB5002700 y estén experimentando errores con Office 2016, la única medida disponible actualmente consiste en desinstalarla manualmente. Este proceso, no obstante, no es tan simple como el habitual procedimiento de eliminación de actualizaciones en Windows 10 u 11, ya que implica una serie de pasos técnicos más avanzados. Es necesario acceder al Editor del Registro del sistema, ubicar la clave correspondiente a la instalación de Office 2016, tomar nota del identificador específico asociado a la aplicación, y asegurarse de que la información copiada sea correcta.
Posteriormente, se debe descargar el instalador de la actualización KB5002700 desde el Catálogo de Microsoft Update, extraer su contenido utilizando el símbolo del sistema y localizar el archivo MSP generado. A partir de allí, es preciso identificar el número de revisión en la pestaña de detalles del archivo, ejecutar un comando específico para desinstalar la actualización utilizando los GUID correspondientes, y finalmente reiniciar el sistema para completar el proceso.
Este tipo de incidentes vuelve a poner en evidencia los desafíos que enfrentan los usuarios al depender de actualizaciones automáticas sin contar con mecanismos inmediatos de reversión ni con una respuesta oportuna por parte del proveedor. Hasta que Microsoft ofrezca una solución oficial, los usuarios afectados deberán recurrir a este procedimiento técnico como única alternativa para restaurar la funcionalidad de una herramienta esencial en muchos entornos de trabajo.