La empresa tecnológica IBM ha anunciado que detendrá la contratación de aproximadamente 7,800 puestos de trabajo que podrían ser sustituidos por sistemas de inteligencia artificial (IA) en el futuro. Esta decisión repercutirá en funciones administrativas como recursos humanos y podría marcar el comienzo de una transformación en el mercado laboral.
-Transformación del mercado laboral
IBM ha decidido ralentizar o detener la contratación en funciones de oficina que no implican trato directo con los clientes, como recursos humanos. El CEO de IBM, Arvind Krishna, estima que un 30% de estas funciones podrían ser reemplazadas por IA y automatización en un plazo de cinco años.
La adopción de la IA podría tener efectos significativos en el empleo humano. Un informe reciente de Goldman Sachs sugiere que la IA generativa podría «exponer» a 300 millones de empleos a la automatización, lo que significa que estos puestos podrían ser reducidos o sustituidos por sistemas de IA.
-¿Es la IA una amenaza real?
La creciente preocupación por el impacto de la IA en el empleo ha llevado a algunas empresas a utilizarla como justificación para despidos y reorganizaciones. Un ejemplo reciente es Dropbox, que anunció el despido de alrededor de 500 empleados para reorganizar su fuerza laboral y situarse «a la vanguardia de la era de la IA».
No obstante, cabe preguntarse si la IA representa una amenaza real para el empleo humano o si simplemente se trata de un nuevo capítulo en la historia de la automatización. A lo largo de la historia, las innovaciones tecnológicas han llevado a cambios en el mercado laboral, y es posible que la IA sea solo una de estas transformaciones.
-Perspectivas de futuro
A pesar de las preocupaciones sobre el impacto en el empleo, Arvind Krishna señala que ciertas tareas, como la emisión de cartas de verificación de empleo o la transferencia de empleados entre departamentos, podrían ser completamente automatizadas. Sin embargo, otras funciones de recursos humanos, como la evaluación de la composición y productividad de la fuerza laboral, no se espera que sean reemplazadas en la próxima década.
Mientras tanto, IBM sigue contratando personal en áreas como el desarrollo de software y puestos orientados al cliente. De hecho, la compañía añadió aproximadamente 7,000 nuevos empleados en el primer trimestre del año.
La decisión de IBM de detener la contratación en ciertos puestos de trabajo abre un debate sobre la adopción de la IA y la automatización en el mercado laboral. Aunque es cierto que estas tecnologías pueden tener un impacto en el empleo, también pueden dar lugar a nuevas oportunidades y al surgimiento de nuevos roles que aprovechen al máximo las capacidades de la IA en conjunto con el talento humano.